FAQs

1. What payment methods do you accept? / คุณรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?

• We accept payment in Lao Kip, Thai Baht and US Dollar to our BCEL bank accounts or through paypal. More details on the payment page
• เรารับชำระเงินเป็นเงินกีบลาว บาทไทย และดอลลาร์สหรัฐ เข้าบัญชีธนาคาร BCEL ของเราหรือผ่าน PayPal รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้ในหน้าการชำระเงิน

---

2. How long does shipping take? / การจัดส่งใช้เวลานานแค่ไหน?

• Shipping typically takes between 2-4 business days, depending on your location. You’ll receive a tracking number as soon as your order is shipped.
• การจัดส่งมักจะใช้เวลาระหว่าง 2-4 วันทำการ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทันทีเมื่อการสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง

---

3. Do you offer free shipping? / คุณมีบริการจัดส่งฟรีหรือไม่?

• Yes, we offer free shipping for most orders. There are exceptions if the item is heavy or the receivers location is in a zone where delivery is more expensive. In that case an additional shipping fee will apply.
• ใช่ เรามีบริการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีน้ำหนักมากหรือสถานที่จัดส่งอยู่ในพื้นที่ที่มีค่าจัดส่งสูงกว่า ในกรณีนั้นจะมีการเรียกเก็บค่าจัดส่งเพิ่มเติม

---

4. Can I return or exchange my order? / ฉันสามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าของฉันได้หรือไม่?

• We offer a 14-day return and exchange policy for defect items only!
• เรามีนโยบายการคืนและแลกเปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วัน สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องเท่านั้น!

---

5. How do I track my order? / ฉันจะติดตามการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

• Once your order has been shipped, you will receive a tracking number via whatsapp
• เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง คุณจะได้รับหมายเลขติดตามผ่านทาง WhatsApp

---

6. What should I do if I received a damaged item? / ฉันควรทำอย่างไรถ้าฉันได้รับสินค้าที่เสียหาย?

• If you receive a damaged or defective item, please contact us immediately via the whatsapp plugin on the website or 5555 0660. Provide your order number and a photo of the damaged item.
• Thai: หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหายหรือมีข้อบกพร่อง กรุณาติดต่อเราทันทีที่ [อีเมลของคุณ] พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปภาพของสินค้าที่เสียหาย

---

7. Do you ship internationally? / คุณจัดส่งต่างประเทศหรือไม่?

• Currently, we only ship within Laos. We are working on expanding our shipping options.
• ปัจจุบันเราจัดส่งเฉพาะภายในประเทศลาว เรากำลังทำงานเพื่อขยายตัวเลือกการจัดส่งของเรา

---

8. Do you offer discounts for bulk orders? / คุณมีส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมากหรือไม่?

• Yes, we offer discounts for bulk purchases. Please contact our sales team at 5555 0660 or use the whatsapp plugin on the website
• ใช่ เรามีส่วนลดสำหรับการซื้อจำนวนมาก กรุณาติดต่อทีมขายของเราที่หมายเลข 5555 0660 หรือใช้ปลั๊กอิน WhatsApp บนเว็บไซต์

---

9. How can I contact customer support? / ฉันสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?

• You can reach our customer support team via email: info@makdee.shop, whatsapp 5555 0660 or via the whatsapp plugin on the website.
• คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านทางอีเมล: info@makdee.shop, WhatsApp 5555 0660 หรือผ่านปลั๊กอิน WhatsApp บนเว็บไซต์